传奇悦享会成立 腾讯游戏盛大游戏携手树立行业服务新标准[多图]

    9月2日在上海市召开的游戏盛会以及与腾讯公司共同主办的《传奇》嘉年华活动也同时开始举行并举行了开幕仪式。它是由两家大的游戏公司联合创建的一家专门为《热血传奇》、《传奇世界》等端游及手游玩家所设立的游戏社区，并且受到了广大玩家们的关注。在《传奇》悦享会上，《传奇》的服务权益和计划也被很多媒体记者提出的问题所回答。

    传奇悦享会首次起航

    《传奇悦享会》是盛大游戏、腾讯游戏联合推出的项目，在线上具有特殊的福利待遇，并且线下还有强大的互动活动组成整个玩家社群。《传奇悦享会》要维护好传奇游戏、传世两个高价值用户群，并且使这两款传奇游戏能够持续地向前发展；同时也会形成自己独特的风格——这就是所说的“传奇文化”了。可以获得会员专属荣誉特权、尊贵称谓和近距离参与到线下的活动中去（包含采访、聚餐）），并且享有私人的客户服务通道，并且会有专门的人一对一服务等种种好处。

    盛大游戏副总裁王越在传奇悦享会中表示，在和腾讯合作的过程中会给到超高净值用户VIP级别服务人员，并且提供更多的增值业务内容；除了传统的方式外还会加入线上新媒体和线下活动以满足高净值客户群体个性化的需要。

    腾讯互动娱乐运营部助理总经理郑磊表示，“今天的首发仪式只是一个传奇悦享会的开端，在以后的日子里还将会有更多的城市参与到这场狂欢之中。”国内总共需要举办五个城市的巡游、玩家见面等活动。“”给玩家和游戏主要策划人员之间建立直接联系、密切合作的机会吧！已经感受到了传奇游戏魅力的朋友不用担心，因为还有更多的朋友没有来过，在以后的日子里会有更多这样的机会

    盛大游戏副总裁王越参加到了第一航段的仪式当中

    传奇悦享会是由盛趣科技和腾讯游戏两家企业首次合作创立的一个最高等级的游戏交流平台，在此能够体现出盛大游戏、腾讯游戏对玩家的关注程度。“玩家第一”。实际上他们为玩家提供服务的时间很长，在此之前还有“心享服务”，“心悦俱乐部”。

    心享服务是盛大游戏花了三年的时间才建立起来的一种高级会员体系，在这个过程中它一直坚持着“以一颗真诚的心来对待每一个客户”的原则。同时结合实际状况推出了一系列的服务增值产品，比如V+高级客服团队、私人游戏导师和心享直播间等等，以此为客户提供更个性化的一站式服务体验。心悦俱乐部是腾讯公司在成立的游戏爱好者成长和交流平台中的一员，并且主要是为了满足各种类型的玩家对于游戏的需求而存在的。同时保障玩家基本权益不被侵害的情况下通过心悦俱乐部APP等方式把各种各样的优惠发给所有的人使用。

    对于两者的合作关系，郑磊认为可以把传奇悦享会比作一个“1+1>2”的合作伙伴关系，在此基础上根据“传奇”系列产品特性为玩家提供个性化的游戏内容，并形成线上线下的联动效应。线上为主导的一种双层空间。

    腾讯互动娱乐运营管理中心副主任、总工程师郑磊

    在传奇悦享会的合作中，双方都会不断改进自己服务的质量，并且勇于探索新事物以带给玩家最优质的体验。郑磊对外表示对于传奇悦享会之后推出的新版线上专属商城、线下生活体验馆等等所有的规划内容都进行了详细的阐述，“比如说在热血传奇手游领域的话，则是按照既定的战略部署来推进工作的。”我们现在已经开始着手为会员们创建一个专属自己的私人购物空间，在这里可以找到游戏里不曾出现过稀有的宝贝等；但是整个福利系统仍然会把更多的注意力放在现实生活当中所享受到的各种各样的好处上边来”，“我们想要做的就是使每一个用户的无论是身处虚拟的世界中还是在现实中都能体会到自己的身份为VIP”的

    王越认为未来在各种媒体平台上为客户提供更多的服务内容，在线下服务体系中也应提供更丰富的服务项目，并使悦享会品牌的理念深深植根于消费者的心里。所以王越对传奇悦享会未来发展方向和前景进行了以下总结：第一是数据可视化的概念，在大量的数据中通过标签的方式建立起一个人物形象；第二是提供个性化的服务，在各个不同场景下的客户需求都被纳入到高一级体验管理系统的当中，并转化为了对客户的关怀内容；第三种方式是把服务多样性和趣味性的结合运用到线上和线下全方位地进行宣传来达到打造高质量客户的生活方式群体的目的。

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